Polityka prywatności

Strona internetowa Christophorus

My, Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG (dalej „my” lub „Porsche AG”), doceniamy zainteresowanie naszą ofertą online pod adresem URL https://christophorus.porsche.com/pl.html (dalej „oferta online”). Bardzo poważnie traktujemy ochronę danych osobowych użytkownika. Są przetwarzane wyłącznie w ramach ustawowych przepisów o ochronie danych, w szczególności ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (zwanego dalej „RODO”). W niniejszej polityce prywatności informujemy użytkownika o przetwarzaniu jego danych osobowych oraz o jego prawach jako osoby, której dane dotyczą, w ramach oferty online. Informacje na temat przetwarzania danych osobowych w innych obszarach można znaleźć w odpowiedniej specjalnej polityce prywatności.

Jeżeli odsyłamy do niniejszej polityki prywatności w zewnętrznych profilach w mediach społecznościowych, poniższe informacje mają zastosowanie tylko o tyle, o ile przetwarzanie odbywa się w naszym zakresie odpowiedzialności i o ile w ramach takich profili w mediach społecznościowych nie podano bardziej szczegółowych i tym samym nadrzędnych informacji na temat ochrony danych.

 

1. Administrator danych i inspektor ochrony danych

Administratorem odpowiedzialnym za przetwarzanie danych w rozumieniu przepisów o ochronie danych jest:

Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
Porscheplatz 1
70435 Stuttgart
Niemcy
Tel.: +49 (0) 711 911-0
e-mail: christophorus@porsche.de

 W razie pytań lub sugestii dotyczących ochrony danych prosimy o kontakt z nami. Z naszym inspektorem ochrony danych można skontaktować się w następujący sposób:

Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
Beauftragter für Datenschutz (Inspektor ochrony danych)
Porscheplatz 1
70435 Stuttgart
Niemcy
Kontakt: https://www.porsche.com/privacy-contact/

 

2. Przedmiot ochrony danych

Przedmiotem ochrony danych jest ochrona danych osobowych. Są to wszystkie informacje, które dotyczą zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej (tzw. osoby, której dane dotyczą). Obejmują takie informacje, jak imię i nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail lub numer telefonu, a także inne informacje, które powstają w trakcie korzystania z oferty online, w szczególności informacje o rozpoczęciu, zakończeniu i zakresie korzystania, a także przekazywaniu adresu IP.

 

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Poniżej przedstawiono przegląd celów i podstaw prawnych przetwarzania danych w ramach oferty online. Dane osobowe są każdorazowo przetwarzane zgodnie z wymogami prawnymi, nawet jeśli w indywidualnym przypadku zastosowanie ma inna podstawa prawna niż podana poniżej.

Podanie danych osobowych przez użytkownika może być wymagane przez prawo lub umowę lub może być konieczne do zawarcia umowy. Osobno informujemy użytkownika o obowiązku podania danych osobowych i możliwych skutkach ich niepodania (np. utrata roszczeń lub powiadomienie przez nas, że nie będziemy w stanie świadczyć wybranej usługi bez podania określonych informacji). Zasadniczo korzystanie z oferty online jest możliwe bez rejestracji. Korzystanie z poszczególnych usług i funkcji może wymagać uprzedniej rejestracji. Nawet jeśli użytkownik korzysta z naszych usług online bez rejestracji, dane osobowe mogą być mimo to przetwarzane.

 

3.1 Realizacja obowiązków umownych i przedumownych

Przetwarzamy dane osobowe użytkownika, jeśli jest to konieczne w celu realizacji umowy, której użytkownik jest stroną, lub w celu przeprowadzenia działań przedumownych podjętych na zapytanie użytkownika. Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie artykułu 6 ustęp 1 litera b) RODO. Cele przetwarzania obejmują umożliwienie korzystania z naszych określonych produktów i usług w ramach oferty online.

 

3.2 Wypełnienie zobowiązań prawnych

Przetwarzamy dane osobowe użytkownika w celu wypełnienia zobowiązań prawnych, którym podlegamy. Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie artykułu 6 ustęp 1 litera c) RODO. Zobowiązania mogą wynikać na przykład z prawa handlowego, podatkowego, dotyczącego prania pieniędzy, finansowego lub karnego. Cele przetwarzania wynikają z odpowiedniego obowiązku prawnego; przetwarzanie zazwyczaj służy spełnieniu obowiązków w zakresie kontroli państwowej i obowiązków udzielenia informacji.

 

3.3 Ochrona uzasadnionych interesów

Ponadto przetwarzamy dane osobowe użytkownika w celu ochrony naszych uzasadnionych interesów lub interesów osób trzecich, o ile nie przeważają interesy użytkownika, które wymagają ochrony jego danych osobowych. Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie artykułu 6 ustęp 1 litera f) RODO. Przetwarzanie w celu ochrony uzasadnionych interesów odbywa się w następujących celach lub w celu ochrony następujących interesów.

  • Dalszy rozwój produktów, usług, działań i ofert obsługi, a także inne środki mające na celu kontrolę zdarzeń i procesów gospodarczych;
  • Poprawa jakości produktów, usuwanie błędów i usterek, m.in. na podstawie analizy danych pojazdu i opinii klientów;
  • Przetwarzanie danych na centralnej platformie dla klientów i platformie do obsługi klienta, a także w systemach wyższego i niższego szczebla do celów związanych z lojalnością klientów i do celów sprzedaży;
  • Analiza zapotrzebowania i segmentacja klientów, np. obliczanie i ocena podobieństw, preferencji i potencjału klientów;
  • Przetwarzanie zapytań i spraw niezwiązanych z umową;
  • Zarządzanie ryzykiem i koordynacja akcji serwisowych;
  • Ocena wypłacalności poprzez wymianę danych z biurami informacji kredytowej (np. SCHUFA);
  • Zapewnienie działań zgodnych z prawem, zapobieganie naruszeniom prawa i ochrona przed nimi (w szczególności przed czynami zabronionymi), dochodzenie roszczeń prawnych i obrona przed nimi, wewnętrzne i zewnętrzne działania na rzecz zgodności z przepisami;
  • Zapewnienie dostępności, działania i bezpieczeństwa systemów technicznych oraz zarządzanie danymi technicznymi;
  • Odpowiadanie na zapytania kontaktowe i informacje zwrotne oraz ich analiza.

 

3.3.1 Uzyskiwanie dostępu do oferty online

Podczas uzyskiwania dostępu do oferty online dane dotyczące urządzenia końcowego użytkownika i korzystania przez niego z oferty online są przetwarzane i przechowywane w tak zwanym pliku dziennika. Dotyczy to w szczególności danych technicznych, takich jak data i godzina dostępu, czas trwania wizyty, rodzaj urządzenia końcowego, system operacyjny użytkownika, używane funkcje, ilość przesłanych danych, adres IP i adres URL strony odsyłającej. Przetwarzamy te dane, aby zapewnić sprawność techniczną oraz rozpoznawać i usuwać usterki. W ten sposób realizujemy zamiar, jakim jest długoterminowe zapewnienie sprawności technicznej. Nie wykorzystujemy tych danych w celu uzyskania informacji na temat osoby użytkownika.

 

3.4 Zgoda

Przetwarzamy dane osobowe użytkownika na podstawie odpowiedniej zgody. Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie artykułu 6 ustęp 1 litera a) RODO. Jeśli użytkownik wyrazi zgodę, jest ona zawsze powiązana z celem; cele przetwarzania są określone w treści oświadczenia o wyrażeniu zgody. Użytkownik może odwołać swoją zgodę w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych opartego na zgodzie przed jej odwołaniem.

 

3.5 Zmiana celu

Jeżeli niezależnie od odpowiedniej zgody lub obowiązującej podstawy prawnej przetwarzamy dane osobowe użytkownika w innym celu niż cel, dla którego zostały one zgromadzone, bierzemy pod uwagę możliwość pogodzenia pierwotnego i obecnie realizowanego celu, rodzaj danych osobowych, możliwe skutki dalszego przetwarzania dla użytkownika oraz gwarancje ochrony danych osobowych zgodnie z artykułem 6 ustęp 4 RODO.

 

3.6 Profilowanie

Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania zgodnie z artykułem 22 RODO. Profilowanie jest przeprowadzane wyłącznie w celu ochrony naszych uzasadnionych interesów, jak opisano powyżej.

 

4. Uprawnienia dostępu do urządzenia końcowego

Niektóre funkcje naszej oferty online wymagają od użytkownika udzielenia uprawnienia na dostęp do urządzenia końcowego (np. dostęp do danych o lokalizacji). Udzielenie uprawnienia jest dobrowolne. Jeśli jednak użytkownik chce korzystać z odpowiednich funkcji, konieczne jest udzielenie odpowiednich uprawnień, ponieważ w przeciwnym razie korzystanie z tych funkcji będzie niemożliwe. Uprawnienia pozostają aktywne tak długo, dopóki użytkownik nie zresetuje ich na swoim urządzeniu końcowym poprzez dezaktywację odpowiednich ustawień.

 

5. Pliki cookie i podobne technologie

W ramach oferty online stosujemy pliki cookie i podobne technologie, które służą do komunikacji z urządzeniem końcowym użytkownika i wymiany zapisanych informacji (zwane dalej łącznie „plikami cookie”). Te pliki cookie są wykorzystywane przede wszystkim w celu umożliwienia korzystania z funkcji oferty online. Ogólnymi przykładami, w których stosowanie plików cookie jest technicznie konieczne w tym znaczeniu, jest zapisanie wybranego języka, danych logowania, listy zakupów lub ulubionych. W związku z tym możemy stosować technicznie niezbędne pliki cookie, aby umożliwić przetwarzanie opisane w punkcie 3.1 oraz zapewnić prawidłowe i bezpieczne działanie oferty online. Przetwarzanie danych odbywa się wówczas na podstawie artykułu 6 ustęp 1 litera b) i f) RODO, ponieważ jest niezbędne do realizacji wybranych przez użytkownika funkcji lub do zabezpieczenia naszego uzasadnionego interesu, jakim jest funkcjonalność oferty online.

Jeśli stosujemy ponadto pliki cookie w celu analizy korzystania z oferty online i dostosowania jej do zainteresowań użytkownika oraz, ewentualnie, w celu przedstawiania mu treści i reklam opartych na zainteresowaniach, odbywa się to wyłącznie na podstawie dobrowolnej zgody użytkownika zgodnie z artykułem 6 ustęp 1 litera a) RODO. Użytkownik ma wówczas możliwość dokonywania odpowiednich ustawień w ramach oferty online poprzez zarządzanie zgodą. Użytkownik może w dowolnym momencie odwołać swoją zgodę ze skutkiem na przyszłość. Więcej informacji na temat plików cookie i szczegóły dotyczące ich funkcji, a także możliwości ustawień i odwołania zgody można znaleźć bezpośrednio w odpowiednich obszarach zarządzania zgodą. Należy pamiętać, że zasadniczo udostępniamy możliwość zarządzania zgodą w ramach oferty online tylko wówczas, gdy oprócz wymienionych powyżej plików cookie wymaganych ze względów technicznych stosowane mają być także pliki cookie oparte na zgodzie.

Jeśli użytkownik w ogóle nie życzy sobie stosowania plików cookie, może on uniemożliwić ich zapisywanie, dokonując odpowiednich ustawień na swoim urządzeniu końcowym. Zapisane pliki cookie można usunąć w dowolnym momencie w ustawieniach systemowych urządzenia końcowego. Należy pamiętać, że zablokowanie określonych rodzajów plików cookie może utrudnić korzystanie z naszej oferty online.

Korzystamy również z innych technologii, które, podobnie jak pliki cookie, służą do zapewnienia bezpiecznej i przyjaznej dla użytkownika funkcjonalności strony internetowej (np. poprzez ochronę przed nieprawidłowym użyciem lub analizę użytkowania). Te inne technologie różnią się pod względem technicznym od plików cookie, ponieważ nie przechowują żadnych informacji na urządzeniu końcowym użytkownika ani nie uzyskują dostępu do informacji już tam przechowywanych. Jeżeli te inne technologie przetwarzają dane podlegające przepisom o ochronie danych (np. adresy IP), przetwarzamy te dane na podstawie artykułu 6 ustęp 1 litera b) i f) RODO w celu udostępnienia strony internetowej, zapewnienia jej działania pod kątem technicznym oraz w celu rozpoznawania i usuwania usterek. W ten sposób realizujemy nasz cel, jakim jest długoterminowe zapewnienie technicznej sprawności strony internetowej, poprawa jej wydajności i optymalizacja doświadczenia użytkownika. Dane te są przetwarzane automatycznie podczas odwiedzania naszej strony internetowej. Bez udostępnienia tych danych korzystanie z naszej strony internetowej jest niemożliwe. Nie wykorzystujemy tych danych w celu uzyskania informacji na temat osoby użytkownika ani ustalenia jego tożsamości.

 

6. Zintegrowane usługi osób trzecich

Jeżeli w ramach naszej oferty online stosujemy zintegrowane usługi innych dostawców, aby zaoferować użytkownikowi określone treści lub funkcje (np. odtwarzanie filmów lub planowanie trasy) i przetwarzamy przy tym dane osobowe, odbywa się to na podstawie artykułu 6 ustęp 1 litera b) i f) RODO. Przetwarzanie danych jest wówczas niezbędne w celu realizacji wybranych przez użytkownika funkcji lub ochrony naszego uzasadnionego interesu, jakim jest optymalny zakres funkcjonalności oferty online. Jeżeli w ramach tych usług osób trzecich stosowane są pliki cookie, zastosowanie mają informacje zawarte w punkcie 5. W odniesieniu do usług osób trzecich należy również zapoznać się z polityką prywatności określonego dostawcy.

Usługi innych dostawców, które integrujemy lub do których się odwołujemy, są świadczone przez odpowiednie osoby trzecie. Usługi osób trzecich obejmują również oferty innych spółek koncernu Porsche AG i Centrów Porsche. Zasadniczo nie mamy wpływu na treść i funkcje usług osób trzecich i nie ponosimy odpowiedzialności za przetwarzanie danych osobowych użytkownika przez dostawców tych usług, chyba że usługi stron trzecich zostały opracowane w całości na nasze zlecenie, a następnie zintegrowane przez nas na naszą odpowiedzialność. W zakresie, w jakim integracja usługi osoby trzeciej prowadzi do ustanowienia przez nas wspólnych procesów z jej dostawcą, określamy z tym dostawcą w porozumieniu o wspólnej odpowiedzialności zgodnie z artykułem 26 RODO, w jaki sposób zorganizowane są odpowiednie zadania i zakresy obowiązków w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz kto realizuje jakie obowiązki w zakresie ochrony danych. Jeżeli pliki cookie mają być również stosowane na podstawie zgody użytkownika, użytkownik otrzyma także dalsze informacje na temat odpowiedzialności za stosowanie tych plików cookie lub ewentualnych powiązanych z nimi usług osób trzecich w odpowiednich obszarach zarządzania zgodą.

O ile nie określono inaczej, profile w mediach społecznościowych są zintegrowane z naszą ofertą online wyłącznie jako link do odpowiednich usług osób trzecich. Po kliknięciu zintegrowanego łącza tekstowego/graficznego użytkownik zostanie przekierowany do oferty określonego dostawcy mediów społecznościowych. Po przekierowaniu dane osobowe mogą być gromadzone bezpośrednio przez dostawcę zewnętrznego. Jeśli w tym czasie użytkownik jest zalogowany na swoim koncie użytkownika u określonego dostawcy mediów społecznościowych, dostawca ten może przypisać informacje zgromadzone podczas konkretnej wizyty do osobistego konta użytkownika. W przypadku interakcji za pośrednictwem przycisku „Udostępnij” u odpowiedniego dostawcy mediów społecznościowych informacje te mogą być przechowywane na osobistym koncie użytkownika i ewentualnie publikowane. Aby uniemożliwić bezpośrednie przypisanie zgromadzonych informacji do konta użytkownika, należy wylogować się przed kliknięciem zintegrowanego łącza tekstowego/graficznego.

 

7. Odbiorcy danych osobowych

W ramach naszego przedsiębiorstwa dostęp do danych osobowych użytkownika mają tylko te osoby, które potrzebują tych danych do określonych w każdym przypadku celów. Przekazujemy dane osobowe użytkownika odbiorcom zewnętrznym tylko wtedy, gdy jest to prawnie dozwolone lub gdy uzyskaliśmy zgodę użytkownika. Poniżej znajduje się przegląd odbiorców:

  • Podmioty przetwarzające dane na zlecenie: spółki koncernu lub zewnętrzni dostawcy usług, na przykład w zakresie infrastruktury technicznej i konserwacji, którzy są starannie wybierani i weryfikowani. Podmioty przetwarzające dane na zlecenie mogą wykorzystywać dane wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami.
  • Organy publiczne: organy i instytucje państwowe, takie jak organy podatkowe, prokuratura lub sądy, którym przekazujemy lub musimy przekazywać dane osobowe, np. w celu realizacji zobowiązań prawnych lub ochrony uzasadnionych interesów.
  • Podmioty prywatne: spółki koncernu, spółki dystrybucyjne Porsche (w tym spółki oferujące usługi w ramach Porsche Connect i Smart Mobility), dealerzy i zakłady serwisowe, partnerzy, usługodawcy (niezwiązani instrukcjami) lub osoby upoważnione, takie jak Centra Porsche i Centra Serwisowe Porsche, banki finansujące, biura informacji kredytowej lub dostawcy usług transportowych.

 

8. Obsługa klientów i osób zainteresowanych

Poniżej przedstawiamy dalsze informacje dotyczące ochrony danych w zakresie realizacji obsługi klientów i osób zainteresowanych w Porsche. Działania te służą zapewnieniu obsługi klientów i osób zainteresowanych.

 

​​​​​​​8.1 Wspólna obsługa klientów i osób zainteresowanych w Porsche

Działania wymienione w punkcie 3 w ramach obsługi klientów i osób zainteresowanych (w szczególności obsługa i wsparcie, realizacja wymogów prawnych, analizy potrzeb, indywidualna obsługa za pośrednictwem wybranych kanałów komunikacji) zasadniczo nie są wykonywane samodzielnie przez administratora. Oprócz właściwego Centrum Porsche obsługa klientów i osób zainteresowanych pod marką Porsche obejmuje również Porsche Deutschland GmbH jako importera oraz, w ramach obsługi międzynarodowej, określonych lokalnych importerów, Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG jako producenta i jej spółki powiązane w obszarach usług finansowych, usług mobilności, usług cyfrowych i produktów lifestylowych. Aktualną listę powiązanych spółek wraz z ich danymi kontaktowymi w celu uzyskania obsługi w Niemczech można znaleźć tutaj: https://www.porsche.com/germany/joint-customer-care

Korzystając z centralnej platformy, unikamy sytuacji, w której informacje o produktach użytkownika, jego dane kontaktowe i zainteresowania nie są dostępne dla konsultanta Porsche, w związku z czym konieczne może być odesłanie użytkownika do innej spółki powiązanej. Ma to również zastosowanie w przypadku zmiany spółki obsługującej określone Centrum Porsche. Dzięki wymianie i synchronizacji danych zapewniamy użytkownikowi optymalną obsługę i doradztwo. Dostęp do danych użytkownika umożliwiamy oczywiście tylko tym spółkom powiązanym, które rzeczywiście potrzebują ich do celów operacyjnych.

W niektórych przypadkach wspólna obsługa klientów i osób zainteresowanych może prowadzić do wspólnej odpowiedzialności. Z tego powodu powiązane spółki określiły w porozumieniu zgodnie z artykułem 26 RODO, w jaki sposób zorganizowane są określone zadania i obowiązki w zakresie przetwarzania danych osobowych oraz kto realizuje jakie obowiązki w zakresie ochrony danych. W szczególności określono, w jaki sposób można osiągnąć odpowiedni poziom bezpieczeństwa oraz jak można zagwarantować prawa osób, których dane dotyczą, a także obowiązki udzielenia informacji w zakresie ochrony danych. Porsche Deutschland GmbH (Porschestr. 1, 74321 Bietigheim-Bissingen, https://www.porsche.com/germany/privacy/contact/), wraz z pozostałymi powiązanymi spółkami, jest do dyspozycji użytkowników jako centralny punkt kontaktowy.

 

8.2 Indywidualna obsługa klientów i osób zainteresowanych 

Jeśli użytkownik wyraził dobrowolną zgodę na indywidualną obsługę klientów i osób zainteresowanych, dane kontaktowe, dane dotyczące obsługi i umowy (np. zakupu, leasingu lub finansowania), informacje serwisowe i dane dotyczące zainteresowań, pojazdów oraz wybranych usług i produktów są wykorzystywane przez spółki uczestniczące we wspólnej obsłudze klientów i osób zainteresowanych w celu wysyłania za pośrednictwem wybranych kanałów komunikacji spersonalizowanych informacji i ofert dotyczących pojazdów, usług i innych produktów Porsche, zaproszeń na wydarzenia oraz ankiet dotyczących zadowolenia i oczekiwań.

W celu spersonalizowania obsługi klientów i osób zainteresowanych tworzymy profil klienta przypisany do użytkownika.

Konkretne dane wykorzystywane w tym celu zależą od danych zgromadzonych lub przekazanych przez użytkownika na podstawie zleceń, zamówień i konsultacji (np. podczas konsultacji w Centrum Porsche lub w ramach działań użytkownika z użyciem Porsche ID w serwisie My Porsche). Dane mogą również pochodzić ze zleceń lub zamówień, które są obsługiwane we współpracy z partnerami (np. firmami ubezpieczeniowymi), od których możemy otrzymywać informacje. Jeśli udzielono odpowiedniej zgody, mogą być również uwzględnione inne źródła danych. Mogą to być dane dotyczące sposobu użytkowania lub statusu pojazdu w odniesieniu do pojazdów przypisanych do użytkownika (np. dane identyfikacyjne, podstawowe, dotyczące użytkowania, analizy, dane dotyczące środowiska i ruchu drogowego, a także dane dotyczące lokalizacji i przemieszczania się) lub dotyczące korzystania z mediów cyfrowych (np. korzystania ze strony internetowej). Bardziej szczegółowe informacje na temat łączenia danych można otrzymać po wyrażeniu odpowiedniej zgody.

Aby oferować inspirujące doświadczenia związane z marką i obsługą klienta Porsche oraz aby komunikacja i interakcja były jak najbardziej osobiste i odpowiednie, wymienione powyżej dane są wykorzystywane do analizy potrzeb i segmentacji klientów. Na tej podstawie powiązane spółki mogą określić np. podobieństwa, preferencje i potencjał w ramach indywidualnej obsługi klientów i osób zainteresowanych. Przykłady takich działań mających na celu indywidualizację obsługi obejmują wskaźniki dotyczące prawdopodobnych zainteresowań produktem i satysfakcji użytkownika. Odpowiednie informacje i wyniki analiz są przechowywane w profilu klienta i są dostępne w celu indywidualnego dostosowania obsługi klientów i osób zainteresowanych. Indywidualna analiza i przypisanie w profilu klienta ma miejsce tylko wtedy, gdy służy to indywidualnej obsłudze klientów i osób zainteresowanych. Indywidualna obsługa klientów i osób zainteresowanych bez tych działań na rzecz optymalizacji i personalizacji nie jest oferowana.

Poza indywidualnymi działaniami związanymi z bezpośrednią komunikacją z użytkownikiem wykorzystujemy wymienione powyżej dane wyłącznie w ramach ogólnych działań związanych z organizacją obsługi klientów i osób zainteresowanych w celu przeprowadzania ogólnych analiz opartych na zagregowanych danych klientów i osób zainteresowanych na rzecz optymalizacji naszych ofert i systemów oraz dostosowania ich do nadrzędnych interesów. Należy pamiętać, że do tego celu mogą być również wykorzystywane dane dotyczące sposobu użytkowania lub statusu pojazdu w odniesieniu do pojazdów przypisanych do użytkownika lub dane dotyczące korzystania z mediów cyfrowych, jeśli użytkownik wyraził na to odpowiednią zgodę. Ponadto należy pamiętać, że dane użytkownika mogą być również analizowane poza zakresem obsługi klientów i osób zainteresowanych, następuje to wówczas na podstawie określonej zgody użytkownika lub innej podstawy prawnej.

Gdy wysyłamy wiadomości e-mail w ramach indywidualnej obsługi klientów i osób zainteresowanych, możemy korzystać ze standardowych technologii rynkowych, takich jak piksele śledzące lub współczynniki klikalności. Za ich pomocą możemy analizować, które i ile wiadomości e-mail zostało dostarczonych i/lub odrzuconych i/lub otwartych. Ostatni wskaźnik jest mierzony w szczególności przy użyciu pikseli śledzących. Pełny pomiar wskaźnika otwarć naszych wiadomości e-mail przy użyciu pikseli śledzących jest niemożliwy, jeśli użytkownik wyłączył wyświetlanie obrazów w swoim programie pocztowym. W takim przypadku wiadomość e-mail nie zostanie wyświetlona w całości. Możemy jednak śledzić, czy wiadomość e-mail została otwarta, jeśli użytkownik kliknie łącza tekstowe lub graficzne w wiadomości e-mail. Korzystając ze współczynników klikalności, możemy analizować, które linki w naszych wiadomościach e-mail kliknięto i określać, jakie jest zainteresowanie określonymi tematami. Po kliknięciu odpowiedniego linku użytkownik jest przekierowywany na nasz oddzielny serwer analityczny przed otwarciem strony docelowej. Na podstawie wyników analiz możemy w ramach indywidualnej obsługi klientów i osób zainteresowanych zwiększyć trafność wiadomości e-mail, wysyłać je w bardziej ukierunkowany sposób lub wstrzymać ich wysyłanie. Wysyłka wiadomości e-mail oraz analizowanie korzystania z nich następuje tylko wtedy, gdy użytkownik wyraził dobrowolną zgodę na indywidualną obsługę klientów i osób zainteresowanych. Indywidualna obsługa klientów i osób zainteresowanych bez opisanej analizy na rzecz optymalizacji nie jest oferowana.

 

9. Przetwarzanie danych w krajach trzecich

Jeśli dane są przekazywane podmiotom, których siedziba lub miejsce przetwarzania danych nie znajduje się w państwie członkowskim Unii Europejskiej, innym państwie-sygnatariuszu Porozumienia o Europejskim Obszarze Gospodarczym lub państwie, dla którego decyzją Komisji Europejskiej ustanowiono odpowiedni poziom ochrony danych, przed przekazaniem danych upewniamy się, że przekazanie danych jest objęte ustawowym upoważnieniem, że istnieją gwarancje odpowiedniego poziomu ochrony danych w odniesieniu do przekazywania danych (np. poprzez uzgodnienie gwarancji umownych, oficjalnie uznanych regulacji lub wiążących wewnętrznych przepisów dotyczących ochrony danych u odbiorcy) lub że użytkownik wyraził zgodę na przekazanie danych.

Jeżeli przekazywanie danych odbywa się na podstawie artykułu 46, 47 lub 49 ustęp 1, podpunkt 2 RODO, użytkownik może uzyskać od nas kopię gwarancji istnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych w związku z przekazywaniem danych lub odniesienie do dostępności kopii gwarancji. W tym celu należy skorzystać z informacji podanych w punkcie 1.

 

10. Okres przechowywania, usuwanie danych

Przechowujemy dane osobowe użytkownika tylko tak długo, dopóki jest to konieczne do osiągnięcia zamierzonych celów lub tak długo, dopóki użytkownik nie odwołał zgody, jeśli istnieje zezwolenie prawne. W przypadku sprzeciwu wobec przetwarzania usuniemy dane osobowe użytkownika, chyba że dalsze przetwarzanie jest nadal dozwolone na mocy przepisów ustawowych. Usuniemy również dane osobowe użytkownika, jeśli będziemy do tego zobowiązani z innych przyczyn prawnych. Stosując te ogólne zasady, zasadniczo usuwamy dane osobowe użytkownika natychmiast

  • po ustaniu podstawy prawnej i pod warunkiem, że nie ma zastosowania żadna inna podstawa prawna (np. okresy przechowywania zgodnie z prawem handlowym i podatkowym). Jeśli to ostatnie ma zastosowanie, usuwamy dane po ustaniu innej podstawy prawnej;
  • jeśli dane osobowe użytkownika nie są już wymagane do realizowanych przez nas celów i nie ma zastosowania żadna inna podstawa prawna (np. okresy przechowywania zgodnie z prawem handlowym i podatkowym). Jeśli to ostatnie ma zastosowanie, usuwamy dane po ustaniu innej podstawy prawnej.

 

11. Prawa osób, których dane dotyczą

Prawo do informacji: użytkownik ma prawo do uzyskania informacji na temat przechowywanych przez nas danych osobowych, które go dotyczą.

Prawo do sprostowania i usunięcia danych: użytkownik może zażądać od nas sprostowania nieprawidłowych danych oraz – o ile spełnione są wymogi prawne – usunięcia jego danych.

Ograniczenie przetwarzania: jeśli spełnione są wymogi prawne, użytkownik może zażądać od nas ograniczenia przetwarzania jego danych.

Przenoszenie danych: jeśli użytkownik udostępnił nam dane na podstawie umowy lub zgody, może zażądać otrzymania udostępnionych danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie lub przekazania ich innemu administratorowi, o ile spełnione są wymogi prawne.

Sprzeciw: użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania przez nas danych z przyczyn wynikających z jego szczególnej sytuacji, o ile opiera się to na ochronie uzasadnionych interesów. Jeśli użytkownik skorzysta z prawa do sprzeciwu, zaprzestaniemy przetwarzania danych, chyba że będziemy w stanie wykazać istotne uzasadnione podstawy do dalszego przetwarzania, które są nadrzędne wobec praw i interesów użytkownika.

Sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego: jeśli przetwarzamy dane osobowe użytkownika w celu marketingu bezpośredniego, ma on prawo w dowolnym momencie sprzeciwić się przetwarzaniu przez nas jego danych w tym celu. Jeśli użytkownik skorzysta z prawa do sprzeciwu, zaprzestaniemy przetwarzania jego danych w tym celu.

Odwołanie zgody: jeżeli użytkownik udzielił nam zgody na przetwarzanie jego danych osobowych, może on odwołać tę zgodę w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość. Nie ma to wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych do momentu odwołania zgody.

Prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego: użytkownik może również złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego, jeśli uważa, że przetwarzanie jego danych narusza obowiązujące prawo. W tym celu użytkownik może zwrócić się do organu nadzorczego właściwego dla jego miejsca zamieszkania lub kraju albo do organu nadzorczego właściwego dla nas.

Kontakt z nami w celu skorzystania ze swoich praw: ponadto w razie pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych użytkownika oraz praw użytkownika jako osoby, której dane dotyczą, można skontaktować się z nami nieodpłatnie. Prosimy o kontakt pod adresem https://www.porsche.com/privacy-contact/ lub pocztą tradycyjną na adres podany w punkcie 1. Prosimy o umożliwienie nam jednoznacznej identyfikacji osoby użytkownika. W celu odwołania swojej zgody można alternatywnie wybrać także metodę kontaktu, której użyto przy wyrażaniu zgody.

 

12. Stan​​​​​​​

Obowiązuje najnowsza wersja niniejszej polityki prywatności. Wersja 6 – stan na 04.05.2025 r.