ポルシェ ジャパン株式会社 プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
ポルシェ ジャパン株式会社（以下、「弊社」といいます。）は、お客様に商品・サービス等をご提供するにあたり、お客様への商品・サ－ビス等のクオリティーの向上およびお客様の便宜をはかるために、個人情報を提供していただくことがあります。
弊社はお客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくしてお客様との健全なコミュニケ－ションはあり得ないと考えております。より一層のお客様との信頼関係を築くため、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）に沿って、以下のとおり、個人情報の保護に向けた弊社の全社的取組みの基本方針を定め、プライバシーポリシーとしてお客様にご理解をいただくため、ここに公開します。
1． 関係法令等の遵守
弊社は、お客様の個人情報を取り扱うにあたり、個人情報保護法その他関係する法令およびガイドライン、ならびに社内諸規程等を遵守します。
2. 個人情報の収集・利用
弊社は、「3. 個人情報の利用目的」に掲げる目的のために、以下のようなお客様の個人情報を収集し、利用することがあります。また、弊社は、お客様の個人情報を、偽りその他不正の手段により取得することはしません。
- お客様の氏名、住所、性別、生年月日、電話番号、電子メールのアドレス
- お客様の商品購入履歴
- その他弊社がお客様に商品およびサービスを提供させていただくために必要な個人情報
3．個人情報の利用目的
弊社は、収集したお客様の個人情報を、以下の目的の達成に必要な範囲内で利用し、その他の目的には利用しません。弊社は、弊社ホームページまたは弊社の店頭において、お客様の個人情報の利用目的をわかりやすい方法でお知らせします。
- ご依頼、ご応募に対応したサービスの提供
- 定期点検、車検および保険満期のご案内
- 商品・サービス、各種イベント・キャンペーンなどの開催、会員の更新のご案内
- 商品開発あるいは顧客満足度向上対策のためのアンケ－ト調査
- 与信判断および与信管理
- リコール等、市場措置に関するご案内
- 上記アンケート調査等を通じた市場調査、流通分析、統計などの実施
- 上記目的のための、Dr. Ing. h.c. F. Porsche Aktiengesellschaft（ドイツ連邦共和国）（以下、「ポルシェAG」といいます。）を含む弊社の関連会社、またはポルシェ正規販売店を営む法人への提供、および「5. お客様情報の共同利用」に基づく共同利用
4. 個人情報の第三者への提供
弊社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を他社その他第三者に提供しません。
- お客様から事前の承諾を得た場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 「3. 個人情報の利用目的」に掲げる目的のために、お客様の同意に基づき、弊社の関連会社、およびポルシェ正規販売店を営む法人に提供する場合
- 「3. 個人情報の利用目的」に掲げる目的のために、ポルシェAGを含む弊社の関連会社、または業務委託先に個人情報の取扱いを委託する場合（ただし、ポルシェAGを含む外国にある会社への委託に関しては、別途、個人情報保護法24条を遵守する体制の整備を確保したうえで行います。）
- その他個人情報保護法により提供が認められている場合
5. お客様情報の共同利用について
お客様の氏名、住所、性別、生年月日等のお客様情報を以下のとおり共同利用いたします。
共同して利用するお客様の個人情報の項目及び共同利用者の範囲
以下に掲げるお客様の個人情報について、弊社、及びポルシェ正規販売店のうちお客様を担当する販売店を営む法人にて共同利用します。なお、ポルシェ正規販売店を営む異なる法人間では共同利用はいたしません。
- お客様の氏名、住所、性別、生年月日、電話番号、電子メールのアドレス
- お客様の商品購入履歴
共同利用者の利用目的
- ご依頼、ご応募に対応したサービスの提供
- 定期点検、車検および保険満期のご案内
- 共同利用者において取り扱う商品・サービス、各種イベント・キャンペーンなどの開催、会員の更新のご案内
- 商品開発あるいは顧客満足度向上対策のためのアンケ－ト調査
- 与信判断および与信管理
- リコール等、市場措置に関するご案内
- 上記アンケート調査等を通じた市場調査、流通分析、統計などの実施
管理責任者
当社が責任をもって管理いたします。お問い合わせは、13に掲げるポルシェ カスタマーケアセンターにて承ります。
6. 個人情報の開示、訂正等
お客様が、個人情報保護法に基づき、弊社で保有しているお客様の個人情報の開示または訂正等を希望される場合は、弊社の定める手続きにより、いつでもお客様ご自身の個人情報の開示または訂正等を請求することができます。詳しくは、下記問い合わせ窓口までご連絡ください。
7. 個人情報の安全管理
弊社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努力します。
弊社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失または毀損などの防止その他個人情報の安全管理のため、個人情報の保護に関する社内規程を定め、これを随時見直し改訂することによって、適切な社内体制を整えるとともに、厳重なセキュリティ対策を実施します。
8. 従業者の教育
弊社は、従業者が個人情報を取り扱うにあたり、個人情報の安全管理が図られるように従業者教育を実施すると共に、必要かつ適切な監督を行います。
9. クッキーについて
弊社ホームページではクッキーを使用しております。クッキーとは、個人情報の代わりに任意の文字が書かれた小さなテキストファイルのことで、お客様が弊社ホームページを訪問した時に、弊社ホームページのウェブサーバーとお客様のインターネット閲覧ソフト（ブラウザ）との間でやりとりされ、お客様のコンピュータのハードディスクドライブに保存されるものです。クッキーに書かれた文字を活用することで、より適切なサービス・コンテンツをお客様にご提供することができます。お客様のブラウザの設定により、事前にクッキー使用サイトであることを表示したり、受け取りを拒否したりすることができます。お客様がクッキーを使用しない設定としている場合、弊社ホームページで使用できる機能については制限される可能性がありますのでご了承下さい。
10. Google Analytics
また、弊社ホームページは、Google社（以下、「Google」といいます。）が提供しているウェブ解析サービスのGoogle Analyticsを利用しており、そこでもクッキーを使用しています。クッキーによって生成されるお客様のウェブサイト利用状況についての情報（匿名IPアドレスを含む）は、Googleによって米国にあるサーバーに送信・保存されます。Googleは、この情報をお客様のウェブサイト利用状況の解析、ウェブサイト管理者のためのウェブサイト活動状況の情報収集、ウェブサイトの活動やインターネット利用に関連した他のサービスの提供などのために利用します。また、Googleは法律に従う場合や、Googleに代わって第三者が情報を処理している場合などにおいて、このような情報を第三者に伝達する場合があります。Googleは、お客様のIPアドレスをGoogleが持つ他のデータと関連付けることはしません。このウェブサイトを利用することによってお客様はGoogleが上述の目的と方法に従ってお客様についてのデータを処理することに同意しています。なお、Google Analyticsによるデータ収集方法についてウェブサイトの訪問者により多くの選択肢を提供するため、Googleはオプトアウト ブラウザ アドオンを開発しました： https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja このアドオンをインストールすることで、Google Analyticsへの情報送信がおこなわれなくなります。
11．SSL（Secure Socket Layer：セキュリティ）について
弊社ホームページでお客様が個人情報を送信される場合、セキュリティ確保のため、お客様の個人情報をSSLにより保護します。SSLとは、インターネット上で情報を暗号化して通信する業界標準のセキュリティ機能です。お客様がSSLに準拠したブラウザをご使用になることにより、お客様の個人情報は自動的に暗号化され、送信されます。
12. プライバシーポリシーの変更
お客様の個人情報の安全管理を適切に行うため、弊社は、本プライバシーポリシーを随時見直し改訂します。重要な変更がある場合には、弊社ホームページまたは弊社の店頭において、分かりやすい方法でお知らせします。
13. 問い合わせ窓口
弊社は、弊社で保有しているお客様の個人情報の開示または訂正等のご請求、個人情報の取扱いに関する苦情その他のお問い合わせについて、下記のお問い合わせ窓口にて受け付けし、適切かつ迅速な対応を行います。
ポルシェ カスタマーケアセンター
電話番号：0120-846-911
受付時間：月～金 9:00-18:00
2005年4月1日制定
2008年2月12日改訂
2012年12月3日改訂
2014年2月7日改定
2017年5月30日改訂
ポルシェ ジャパン株式会社
代表取締役社長 七五三木 敏幸