預見未來

思考、預測並管理變革，正是他的工作。馬丁•威索斯基不會執著於過往。當疫情中斷了他飛遍全球的密集行程時，他也坦然接受此遽變，回到柏林公寓的地下室裡，重拾他心愛但布滿灰塵的貝斯。他還記得一些和絃，那是他過往音樂生涯的餘韻。

現年 49 歲的他，年輕時曾在龐克搖滾樂團 Majestic 與其他樂團演出。他表示，多虧有了演出的經驗，他才能夠駕馭現在的工作。他進一步說道：「就是要放手去做，勇於嘗試，不要自我設限。」對他而言，龐克搖滾的喧鬧本質正是永不停歇的改變。「相同的本質與我現在的工作息息相關。我要不斷質疑現狀，不斷惹惱業界的管理者們。」

身為科技與營運策略部門的首席設計師和未來學者，他負責為軟體巨擘 SAP 觀察未來趨勢並擬定相應的策略。他所領導的團隊直接對 SAP 掌控技術與創新的董事會負責。

值得一提的是，威索斯基擅長以積極態度思考未來。身為科幻小說鐵粉，他認為關於未來的黑暗警世預言，留給「好萊塢的災難片大師」去宣揚就行了。他認為：「既然可預想的最糟狀況都已經拍成了鉅細靡遺、幾可亂真的電影，那麼就來打造我們期盼的未來版本，並開發可造福人群而使我們願與其共存的科技吧。而那正是我的利基！」

未來總是意外連連，而且還會不斷變化──肆虐全球的新冠肺炎疫情即是一大例證。「尤其是這段時間，劇烈的變化已不再需要醞釀好幾個世代，而是隨時都能發生。過去，我們能將未來交付至子孫手上。但如今這已不再可行，因為未來正加速朝我們襲來。」

這名一頭灰白長髮、富有遠見的男人，仍有當搖滾明星的特質，而他本身故事就是「變化」的最佳體現。14 歲那年，他的父母展開了一項大膽的計畫──自波蘭舉家遷往瑞典。起初雖然不諳瑞典語，但威索斯基的鬥志依舊高昂。他原本想成為建築師，後來決定攻讀工程。但他很快就發現，那並無法滿足他的創造慾望，於是開始將才華投入音樂領域。當樂團要製作網頁、T 恤和第一張 CD 封面時，威索斯基都很樂意接受挑戰。他回憶道：「那是我成為設計師的起點。」但他很快又轉換了跑道，他表示： 「後來我意識到，設計物件並不如想像中令 人振奮，便將目標轉換至制訂未來策略。」

威索斯基後來在索尼愛立信擔任資深UX（使用者體驗）設計師。那時的他已能善用自身具備的各種技能，從音樂、設計、各類新媒體技術到攝影等。他能夠採納使用者的觀點，並從他們的角度評估創新。其中的關鍵問題是：「作為人類，這些事物如何令我們從中獲益？」這更是對於此深具遠見之專業人士的大哉問，其工作主軸便是以開闊視野且跳脫框架的方式進行思考。

從這個角度出發，威索斯基勾勒出一個概念上的浩瀚宇宙，為 SAP 及其全球客戶創造了更加以人為本的工作環境。他說： 「藉此，我們已經開拓了一個全新市場。」

威索斯基認為，揉合現代技術與人本視角至關重要。瞭解人們在工作中的經驗與感受，遠比計算出冰冷的數據事實更為要緊。他解釋道：「過去近五十年來，我們的商業模式全關乎交易、運營和功能。這產生了超龐大的技術數據，但經驗數據在哪裡呢？我很清楚，只要將這兩者結合起來，就會產生魔力。」

在 2013 年加入 SAP 之前，他曾移居中國深圳兩年，為一家準備征服全球市場的科技巨擘制定 UX 策略。威索斯基建議該公司為智慧型手機和電子裝置開發自己的系統。計畫很明確，但回應卻很消極，因為 「該公司更關心下一季的財報。」

威索斯基並不相信 3 個月的成績能說明什麼。他也不認為，光憑資訊、事實與數字就能做出預測。在他眼裡，這種態度 「很適合處理日常業務，但完全不適用於願景規劃。未來不能只建構在我們已知的基礎上。」他喜歡將「想像力作為第三種視野」，意思就是我們必須先勾勒出一個理想的未來世界，接著再將這樣的願景與當 下的出發點連接起來。

「第三種視野以我們期盼的情景作為基礎。」 馬丁•威索斯基

他進一步說明：「第三種視野以我們期盼的情景作為基礎。或許實現這些情景的技術尚未到位，但是我們仍勇於預見未來；也許市場還沒有需求，但是我們確信時候一到就能獲得正面回饋。」成為先鋒、積極塑造未來，這就是他的指導原則。威索斯基喜歡用一個問題刺激自己的團隊還有 SAP 的客戶：「你十年後還跟得上時代嗎？」回答不出這個問題的人，難保不會被淘汰。

作為 SAP 首席未來學家，他猶如掌握設計新工作型態的神經中樞。他表示：「我們是最大的商業軟體公司。」隨後笑著補充： 「而且就整個人類歷史而言。」

為工作概念賦予嶄新且深具人性的定義，正是他的遠見卓識。他笑道：「儘管經過了幾千年，我們人類骨子裡仍是獵人和採集者，這就是為什麼我們依舊忙著製作 Excel 表格。許多人都可能是像達文西、愛因斯坦、居里夫人或愛達•勒芙蕾絲那樣的天才，但因為忙於安排物流、供應鏈和製造流程等事物，使得時間總是不敷使用。」但這些不都是機器就能完成的工作嗎？

因此，威索斯基的主要目標是「強化版的自己」，也就是透過智慧型軟體加強擴充的個人。他將之稱為「Humachine（人機 一體）」──機器智慧與人類創意的結合。飛機的自動駕駛功能即是一個前例。他說： 「這幫助飛行員專注在最重要的事物上。」

威索斯基問道：「假設有部機器，能在陪伴我們的過程中，越來越瞭解我們呢？」這可能有助於解決生活中的大小問題，例如勸阻我們不要喝第三杯咖啡，或是在我們的觀點受到偏見影響時，也能點醒我們；也可能會建議我們在早晨做出重要決策，因為到了晚上我們已經承受了一整天的壓力。他表示：「那就是情商。」

保時捷和 SAP 在 2019 年 10 月所締結的策略性夥伴關係，同樣令他寄予厚望。市場的領導者之間能締結這種聯盟，本身就是很重要的事。他認為：「我們需要合作夥伴，需要有人為我們指出自己未知或沒想過的事。」這將使人認清全新的現實。這種現實「有時令人感到相當侷促不安，但有時也格外實用。」

保時捷和 SAP 均希望受益於對方的專業知識。最初的計畫是在 IT 領域共同開發新的解決方案和產品，未來不僅用於保時捷，甚至成為汽車業界的標準。

威索斯基的另一個職業是設計師，因此對他來說，保時捷一直是引導之光。「對我來說，保時捷一直都很特別。不僅非常吸引人，更是藝術品。」他語帶興奮的說：「藉由 Taycan，保時捷無疑向電動車邁出了堅定的一步。更令人期待的是，這將帶領保時捷和跑車業界的發展到什麼程度。」對於這一點，這位首席未來學家想必有些看法。但話鋒至此，他只是笑而不語，享受著當下，並細細品味著保時捷首部純電跑車的美學。