Próxima estación: Mundo digital
Porsche México: El mundo cambió. Es una frase que escuchamos cada semana. La urbanización, la digitalización son tendencias del hoy, no del mañana.
Transformación Digital
Experto en transformación digital:
Gustavo Barcia nos lleva por un viaje al futuro y explica cómo llevar a cabo el cambio obligado.Buscamos a un especialista en la materia para que nos diera su visión de lo que está pasando. Charlamos con Gustavo Barcia, fundador de needed.education, experto en transformación digital, dirigió Expomanagement, Wobi y puso en marcha el ISDI en México. Aquí las conclusiones más importantes de una plática muy enriquecedora.
«Para entender lo que está pasando hay que subirnos a esta ‹ola› y lo más fácil es hacerlo como clientes o consumidores. Hay que ver a la tecnología como un aliado y no como una amenaza, la tecnología puede ser nuestro mejor socio y para eso tenemos que entender y potenciar los diferenciadores que nos distinguen», comenta un apasionado Barcia.
«La digitalización ha generado un nuevo consumidor. Muchos somos 100% digitales. Las empresas que interactúan con nosotros tienen que hacernos la vida más fácil. A cambio, nosotros les entregamos nuestros datos personales. De ahí que las compañías más importantes del mundo, Google y Amazon, tienen mucha de nuestra información, a cambio del mejor servicio posible».
«Evolucionar como compañía hacia lo digital es entender cómo han cambiado los consumidores. Hay que tener las habilidades de conectar con los clientes las 24 horas. Debemos asimilar el sentimiento de poder que tienen los consumidores, un poder que les da el teléfono celular y al cual le quieren sacar el mayor provecho. Las plataformas digitales son básicas para entender la transformación o, mejor aún, la evolución digital. El ser humano quiere todo lo más digerido posible. Hoy no sabemos si un niño tiene que desarrollar la habilidad de manejar un auto, cuando probablemente los autos se manejen solos en unos pocos años. Debemos de pensar distinto».
«Esto lo ha entendido perfectamente la industria automotriz y Porsche también. La transformación en la oferta de productos, fíjense por ejemplo en el nuevo Taycan, conserva la esencia de la pasión por la velocidad, lo divertido que es manejar un auto deportivo, pero viene cargado de tecnología y conectividad, propulsado por un motor de emisiones cero. Cuando todos los autos estén al nivel del Taycan se van a generar toneladas de datos que todavía nos van a hacer la vida más fácil a los consumidores. Autónomos cuando queramos, deportivos y apasionantes cuando nos apetezca».
Educación es la clave
«Las grandes transformaciones siempre han ido de la mano con la educación. Es una cuestión de forma, de cómo estamos enseñando. Lo que hay que desarrollar es la habilidad de aprender. Buscamos experiencias fáciles de aprendizaje y tiene que ir muy rápido de la teoría a la práctica. Yo pregunto: ¿debemos aprender una profesión o es mejor desarrollar habilidades? Lo que tenemos que hacer es ayudar a las personas y a las empresas a evolucionar al ritmo de lo digital, o sea, muy rápido. No nos podemos limitar en esta época a un aula. Hay que primar la educación, network, adaptación, perder miedo… y sacar provecho a eso.
En México hay buenas opciones de capacitación y adaptación a la ‹ola› digital. Hay alternativas nuevas y sin tanto renombre, que están mucho más avanzadas en calidad, contenido y formación, si las comparamos con las instituciones de toda la vida».
Está claro tras la charla con Gustavo Barcia que el primer paso para digitalizar una empresa es identificar las necesidades. No es lo mismo asesorar a una institución financiera que a una armadora de autos. La industria es importante pero todas van a estar afectadas. Luego hay que ver dónde estamos parados con la gente que trabaja con nosotros, cuánto saben del tema digital. Teniendo esa ecuación clara, se puede avanzar rápidamente hacia donde queremos llegar. Ahí, lo digital nos debe potenciar los puntos donde queremos ser diferentes y obtener ventajas.
