经济与客户

可持续性原则
对保时捷而言,客户满意度、经济稳步性、创造价值的增长和社会认可度是保时捷公司所有企业活动的重点。企业应明确意识到,自己要对保护地球生存条件和社会环境作出积极贡献,这是企业责任之源头。经济效益、环保意识和社会责任并不是相互排斥的。而是能共同为保时捷利益相关方创造更大的价值。作为一家企业,保时捷是社会不可或缺的一部分,因此,遵守道德规范就显得尤为重要。保时捷坚持公平竞争,行事合法且正当。公司坚决反对腐败行为,遵守国际普遍接受的人权标准,抵制任何形式强迫劳动与童工。

在“经济与客户”领域,保时捷2017重要性分析覆盖了“长期经济稳定”、“长期客户关系”、“合规”、“供应链责任”以及“数字化转型”等议题。以上所有议题均有着清晰的流程、职责界定和明确的评估程序。

经济稳定和数字化转型
汽车行业正在经历一场颠覆性变革。电动化、数字化和联网化是个性化出行新时代的显著特征。对此,保时捷的利益相关方也持同样的看法:在2017年的重要性分析中,“经济稳定”和“数字化转型”两者被认为具有同等的高度重要性。从企业的角度来看,对这些问题的妥善处理也是保证长期经济成功的一大基础前提。
 
保时捷有着卓越的盈利能力,并将有效经营利润不低于15%作为公司的战略性目标。与此同时,保时捷大力投资创新能力与数字化变革。无论内部流程、客户互动还是产品服务发展,数字化转型覆盖了保时捷的每一个领域。层出不穷的新创意得益于跨部门的革新管理。它推动着对各种创新技术和趋势的试验,并激励保时捷员工自发构建可持续性出行。

根据“全球报告倡议”(GRI)标准的规定,“长期经济稳定”被归在GRI 201:经济绩效中。其测量和汇报建立在保时捷股份公司的财务分析、财务数据、增值表的基础上。

长期客户关系
在维持客户关系方面,保时捷设立了极高的标准。保时捷始终致力于以客户为本的方式不断改善和提升客户对高端跑车和汽车服务的兴趣。“通过独特的产品和市场体验激发客户热忱”是保时捷2025战略的四大核心目标之一。2017年的重要性分析中同样强调了“长期客户关系”这一主题对于企业的重要意义。通过其部门战略,销售和营销部门致力于贯彻各种措施,以便能够稳扎稳打地增强客户满意度和忠诚度,并进一步优化客户与保时捷品牌之间的所有接触点。

对保时捷而言,个人互动和公开对话是扩大与所有利益相关方之间成功关系的基础。新的应用程序、社交媒体渠道的扩展、聊天功能的集成以及全面的个性化客户门户“MyPorsche”简化并加速了客户与公司之间的数字化沟通。当然,如果要在未来建立一种长期、信任且一致的关系,这种个人联系是不可或缺的。因此,保时捷通过技术和系统增强、独家客户支持计划以及为员工量身定制的以客户为中心的资格认证措施,在全球范围内贯穿整条客户旅程(Customer Journey)支持个性化客户服务。

建设性的批评意见对于保时捷意味着持续提升产品、服务和流程的机会。保时捷的全球客户市场调研每年进行超过25万次调查,旨在及时了解客户需求和期望,并从整体上进行解读。特别是在全新车辆技术和个人出行使用趋势方面,这些认识在早期阶段就流入产品和服务的开发中。保时捷十分重视客户的反馈。因此,保时捷股份公司董事会每个月都会安排一次时间在“产品质量和客户满意度论坛”中处理问卷调查结果,并与技术人员以及质量部门、客户关系和售后服务部门的代表密切合作,共同商讨相关信息。客户服务和沟通与贸易伙伴的共同努力同样获得佳绩:在美国权威质量检测机构J.D.Power于2018年发起的汽车性能、运行和设计调研(APEAL)调研中,保时捷连续第14次在总排名中名列前茅。

根据“全球报告倡议”(GRI)标准的规定,保时捷的“长期客户关系”被归在GRI 418:客户隐私中。保时捷非常注重个人数据保护和个人信息自主权。数据保护独立且不受任何指令限制地融入到公司流程中,以确保符合法律规定的要求。保时捷数据保护机构及相关业务流程旨在保证公司始终符合法律要求。除了达到法定要求之外,保时捷还承诺在自己的指导方针内履行更高的数据保护原则,例如数据最简化存储、指定专项用途和机密性等原则。为了在全公司范围内实施欧盟数据保护法规中的新法律要求,例如记录和信息义务、数据主体权利和数据保护管理流程,保时捷还建立了跨部门计划。但是,由于内部机密性规定,有关具体数据保护流程的信息不会被公布。

供应链责任
由于显著的经济成果、更加多样化的产品线以及多种新型技术的使用,企业供应链的地位变得越发重要。由于交付数量的增加而导致的交付量增加或负责任的新组件采购是这一发展趋势的两个例子。在2017年的重要性分析中,保时捷利益相关方同样认为,供应链责任这一主题有着很高的重要性。除了在内部充分利用所有可能性,保时捷还与其供应商和次级供应商一起全力以赴,尽可能让供应链具有可持续性,并实现增值。

随着公司的合并,保时捷股份公司的采购领域也并入大众集团,隶属集团采购机构。在为共同采购制定的合作协议框架内,双方早在2011年便已建立了相关的结构、流程和系统。因此,保时捷决定发出的订单将与大众集团进行全方位协调和商定。此外,保时捷股份公司与大众集团的合作稳步推进,且结构得到扩展和加强。

负责任的供应链基于合作时的互相信任、共同的价值观、以及对大众集团可持续性发展规定的严格遵守。根据“供应商关系中的可持续性”计划与行为守则(Code of Conduct),每一名成员都有义务遵照国际商会章程以及经合组织(OECD)长期可持续发展的准则践行环境、社会与人权高标准。国际劳工组织(ILO)所规定的相关核心劳动定额构成了可持续性发展要求的基础,保时捷在2018年再度参与了对其的调整与更新。此外,所有供应商都应遵守经合组织所制定的指导方针,并且有义务认真对冲突及高风险地区的矿物执行负责任的供应链输送。此外,保时捷积极投身于集团倡议的“负责任采矿组织”(RMI)中。可持续性发展要求是供应合同的一部分,若供应商不能满足要求,保时捷将对其进行审核、提出建议,最严重的情况下将解除商业合约。2018年,保时捷可持续性发展评审共发现两份合约不符合特殊规定要求。保时捷同两家供应商议定了措施计划,并监督其施行。一份合约至2018年底还未处理完毕,将继续进行审核。

在与新供应商建立业务联系前,保时捷需要对其进行一项诚信调查。合作期间,保时捷还将以问卷调查、供应商国家风险分析、在线学习模块以及培训的形式持续监督供应商并促进其发展。自2016年起,保时捷对选定的供应商进行自主可持续性发展评审。详细的评审报告和行动方案用于评审的后续处理。由此,保时捷——除了众多其他活动,如定期开展关于供应链中可持续性发展要求的员工培训课程,或者供应商研讨会——实施了保时捷战略2025中的一项措施。此外,供应链中的可持续性也是采购战略中的一个独立行动领域。2017年起,通过大众集团为供应商管理可持续性发展制定新的方针来确定内部流程和职责分工。2018年,保时捷将以上方针中所包含的要求稍加转化,制定出一项符合自身品牌特色的方针。

根据“全球报告倡议”标准的规定,保时捷“供应链责任”主题包含以下内容信息:GRI 204:采购实践;GRI 308/414:供应商环境评估/社会评估;GRI 408/409:童工/强迫或强制劳动以及GRI 412:对人权遵守情况的评估。

合规
严格遵守法律法规是负责任商业贸易的前提。保时捷利益相关方同样这样认为,并在2017年重要性分析中认为“合规”这一主题具有相当重要的意义。在保时捷,以商业模式为导向的合规组织,以及绝对合法的流程和预防与应对措施确保了公司行为始终符合法律。保时捷目前在其合规管理系统中关注七个所谓的合规主题领域。为防止违法行为并支持员工遵守法律,保时捷已在多年前成立了合规机构。成员包括:保时捷股份公司首席合规官、合规主题专员,以及保时捷各分部的合规官。保时捷的合规计划包括各种预防和应对措施。

在风险分析的基础上,将定期确定行动需求和预防措施。其中会考虑相应的业务模型、相关的环境条件以及业务伙伴关系。在保时捷,关键预防措施包括采用和传达具有约束力的规范、提供保密咨询,以及面向管理人员和员工针对相关合规主题的风险导向培训和信息。在规定的顶层,行为准则根据商业模式总结了针对保时捷的最重要要求。这些记录了对管理人员和员工作为社会成员、商业伙伴和在工作场所对所应承担的合规责任的期望。此外,指导方针还规定了具体情况如何具体处理——例如如何避免腐败或反垄断违规行为、如何处理利益冲突与慈善捐助、以及如何防止洗钱。为了能够长久确保行为合规,管理人员和员工会定期了解风险导向信息并接受培训。

已成立多年的保时捷中心合规服务台(Compliance Help Desk)是公司内部解答有关合规问题和为管理人员和员工提供信息的咨询平台,不仅将为所有关于合规主题的问题提供专业解答,管理者或员工可在内部以保密且有据可凭的方式向合规服务台举报犯罪嫌疑行为或严重违规行为。在外部,保时捷的管理人员、员工、客户或业务合作伙伴以及公职人员或其他外部人员都可使用监察员系统,匿名提交涉及保时捷的违法行为的举报。保时捷将仔细审查所有收到的举报。违法违规行为一经查实,保时捷会在符合劳工和共同决议规定的前提下对其作出适当处理。这还包括启动适当的对应措施和制裁个人不当行为。保时捷集团合规机构、预防和处理措施的执行状况都将定期向保时捷股份公司董事会汇报。

合规培训
合规培训由合规主题官员与人力资源领域合作负责。在发布此报告之时,主要形式为课堂培训。此外,公司还提供针对“技术合规性”和“数据保护”两个主题的在线课程。计划逐渐在电子学习培训课程中增加其他合规主题。

合规主题专员在特定主题培训规划的基础上进行培训。他们以风险为导向确定重要目标人群与内容重点,并有组织地规范有关活动数量、举办频率和能力需求的问题。(新)的管理人员、初级管理人员、全新员工和受训员将通过固定的培训模式接受培训。此外还将针对特定主题和特定目标群体开展重点培训。

例如:自2018年保时捷初级管理人员计划(PE-Programm)启动以来,合规培训便贯穿课堂学习以及在线课程中的不同培训模式与主题。在线模块中,计划参与者可以获得关于合规文化、管理和要求以及行为准则的概述。通过企业版Skype通信软件(Skype for Business)的演示,受训人员可以现场参加多选问答,并在结束时提出问题。在课堂学习中,相关合规主题专员将介绍所有合规主题,例如反腐败、洗钱预防或反垄断法等。培训形式包括讲座与案例研究,以及小组工作环境下的实际案例解决方案,例如借助棋盘游戏。

公司基本每月会定期举办“保时捷热身”(Porsche Warm Up)基础活动,新员工将借此熟悉保时捷合规文化。这一活动的精髓是采用了“世界咖啡馆”(World Café)的讨论形式。在这里,新员工借助既定问题深入研究行为准则和预防腐败的基本规定,并在大型讨论会上展示自己的解决方案。此外,合规形象视频展示以及有关对员工最重要的要求和期望的介绍对保时捷合规主题计划予以完善。

保时捷的所有合规培训都具有约束力。年内还将监督合规培训专员的培训进度,最终培训状态还将报告给合规委员会、保时捷董事会以及监事会。此外,自2018年初起,人事部门将员工的合规培训记录一同记入培训历史档案中。

员工信息
保时捷员工可访问内联网,了解有关合规主题官员所提供培训的更多信息。除了重要的集团和公司指导方针外,内联网还提供联络人信息、集团内外的信息渠道以及大量交流媒体如合规电影、宣传单、手卡和检查列表。

保时捷行为准则
2017年末,保时捷引入并采用了大众集团行为准则。保时捷新的行为准则全方位规定了员工在合规方面应履行的职责:

– 作为社会成员:人权、机会平等和同等待遇;产品符合性和安全性;环境保护;捐赠、赞助和慈善;交流和市场;政治利益代表

– 作为业务伙伴:利益冲突;礼物、招待和邀请;严禁腐败;与官员和议员打交道;禁止洗钱和为恐怖主义筹资;会计和财务报表;税务和关税;公平竞争;采购;出口管理;禁止内幕交易

– 在工作场所:工作安全和健康保护;数据保护;信息安全和保护;知识和知识产权;信息技术安全;处理公司财产。每个议题将通过工作日常案例来说明。

此外,对于存疑的问题,参与者还可在决策时进行自我测试。行为准则的实施方式包括在内联网和互联网上发布、通过电子邮件发送给所有员工、在培训和信息活动中进行介绍,以及在入职的第一天在迎新活动中向所有新员工分发宣传手册。

根据“全球报告倡议”标准的规定,保时捷“合规”主题包含以下信息:GRI 205:反腐败; GRI 206 : 不当竞争行为;GRI 307:环境合规;GRI 419:社会经济合规。

政策性对话
对于保时捷而言,重要的是参与解决现在和未来的社会、生态和经济挑战。 因此,保时捷还积极投身于行业协会的工作,这不仅代表着公司及其员工的利益,而且也确实能够提供适用的专业知识。 该领域的所有公司活动均按照开放性、可追溯性和问责制原则进行,并符合现有法律规定。 在与政党和利益集团交往时保持中立是理所当然的事情,与政界和社会也应该进行统一集中、公开透明的对话。以下列表显示了保时捷作为会员所参加的联合团体和协会:

德国汽车工业协会(Verband der Automobilindustrie e. V. ,VDA)

德国巴登 - 符腾堡州工业协会(Landesverband der Baden-Württembergischen Industrie e. V. ,LVI)

德国斯图加特西南金属工商业联合会(Südwestmetall

Industrie- und Handelskammer (IHK) Stuttgart) 

世界经济研究所促进会(Gesellschaft zur Förderung des Instituts für Weltwirtschaft)

德国美国商会(American Chamber of Commerce in Germany,AmCham Germany)

近年来,新的驱动方式和电动车概念以及生态主题变得越来越重要。 作为一家植根于本土、活跃于全球的公司,保时捷投身于一系列旨在促进这些重要主题的倡议。 其中包括,例如,由州政府推动的“巴登 - 符腾堡州汽车经济战略对话”、斯图加特地区大型社会机构和私人公司组成的在“空气污染控制联盟”以及“城市移动平台”。

在斯图加特 - 祖文豪森的保时捷总部坐落于这座大都市的人口稠密地区。 因此,保时捷一直在寻求与当地居民进行直接、和睦的对话。 保时捷还与当局和政界保持交流,以便与所有相关方一起在实施建筑工程和执行措施时确保公开透明的信息交流。 自 2015 年 1 月起,保时捷的居民报纸《targa》问世并一直提供有关建筑规划信息,包括第一辆纯电动跑车 Taycan 项目的背景信息,以及总部的相关发展情况。 自 2017 年 3 月起,保时捷会通过信息发布会定期向附近居民通报项目的最新进展情况。 此外,公司还在项目网站上提供有关项目计划的信息。 保时捷一直坚持定期、透明且公开的对话实践,并特设了一个电子邮箱地址“nachgefragt@porsche.de”,以供居民沟通意见时联络用。
 

产品责任

可持续性原则
保时捷致力于研发高品质、创新型并且耐用的汽车。伴随着每一代新车型的诞生,保时捷都不断更新贯穿汽车整个产品周期的质量、环保性和安全性标准。

“产品责任”行动领域包括在2017年重要性分析中确定的以下主题:“车辆安全”、“燃油消耗和车辆排放”、“物料和可持续性材料”以及“全新的出行理念”。它们的特点是拥有明确定义的流程、涵盖范围以及透明的评估方法。

车辆安全
“车辆安全”对保时捷而言是重中之重。保证所有乘员的安全是我们的首要任务。此外,所谓的伙伴保护,即所有交通参与者的安全,也扮演着重要的角色。保时捷的利益相关方同样将汽车安全视为至关重要的问题。在2017年重要性分析框架下进行的可持续性发展问卷调查中,他们将汽车安全排在可持续性发展的首位,绝不仅仅是因为它非比寻常的经济和社会重要性。

早在现代创新型汽车开发阶段,汽车安全便是一项关键标准。除了避免事故(例如防抱死制动系统、车身电子稳定系统或自动紧急制动系统等辅助系统)之外,减轻乘员的事故后果是主要目标之一。为此,首先将在新车型的开发阶段精确设定车身在不同前撞、侧撞和追尾类型下的变形特性。此外,还将应用由安全气囊和安全带组成的智能约束系统。安全系统的效用可通过碰撞测试进行检查。整个车辆以受控方式与例如墙壁等物体撞击。在此过程中将使用带有传感器的撞测试假人,以此评估碰撞对车内乘客可能造成的伤害。在此过程中必须遵守生物力学极限值,这规定了例如头部的最大加速度或减速度。

除了进行整体车辆碰撞测试之外,在开发期间还将在碰撞测试中通过组件测试和计算机模拟对车辆的整个系统及其行为加以调整,并在产品达到可投产水平之前不断对其进行改进。其中所需满足的要求便由保时捷安全策略定义。这些不仅完全符合国际性法律法规,也符合内部要求,超出法定极限值标准,且与法规要求的负载情况相比,范围明显扩大。由此能够在全球范围内确保驾驶员和其他乘客以及其他交通参与者在发生事故时能获得保时捷特有的高度保护。

“车辆安全”主题的愿景在于实现一般事故预防。这便是前瞻性系统不断发展的原因。由此,保时捷的车辆安全同样将在未来为道路交通的普遍安全做出重要贡献。根据“全球报告倡议”(GRI)标准的规定,本报告中的“车辆安全”主题被归在GRI 416:客户健康与安全中。

燃料消耗和排放
电动化和数字化为汽车制造行业带来了结构性的变革。保时捷坚定地接受了这个挑战。保时捷生产的跑车将一些看似对立的元素,如传统与创新、性能和实用性、功能性和设计性以及高端性和社会认可度等完美地结合在一起。

燃油消耗和车辆排放的意义举足轻重——在2017年重要性分析中,它是保时捷利益相关方认为的重要性仅次于车辆安全的主题。在保时捷企业内部,这一主题的重要性也确凿无疑:燃油消耗和车辆排放不仅是直接与业务相关的重要方面,对生态环境和社会也有着极大的影响。不断提高效率、研发可替代驱动技术、降低油耗和排放——对于保时捷来说,实现节约资源、环境友好型的出行是总体的战略目标。

从轻质化结构到进一步优化传统内燃机的技术,再到智能型辅助系统的使用——除了采用各种各样提高燃油效率的措施外,保时捷也越来越多地将重心转向混合动力型和纯电动车型。“电动出行”和“未来汽车结构”是保时捷2025战略的两大重心。Taycan作为保时捷首款纯电动汽车,在性能、驾驶动态和续航里程等各个方面都重新定义了跑车制造。

资源节约型出行体现在两方面:一方面是改善油耗,另一方面则是减少有害物的排放。现代汽车的排气后处理系统能减少废气排放。尽管目前柴油发动机备受争议,但这个事实不容置喙。在报告年度,由于检测到发动机控制软件中的异常行为,保时捷从2018年10月底开始召回搭载3.0升V6发动机、排放标准达到欧6的柴油版Macan,并在车间中进行软件升级。由此,在召回框架内,德国联邦机动车管理局(KBA)于2018年7月要求通过软件升级对车辆予以改装。2018年8月1日,当局批准了保时捷提交检测的针对搭载3.0升V6发动机、排放标准达欧6的柴油版Macan的软件升级版本。

早在去年,保时捷便在德国召回了搭载3.0升V6发动机、排放标准达欧6的柴油版Cayenne。保时捷此前在这些车辆的发动机控制软件中发现异常。德国联邦机动车管理局在召回框架内要求通过软件升级对车辆予以改装。2017年10月中旬,德国联邦机动车管理局批准了保时捷提交检测的针对搭载3.0升V6发动机、排放标准达欧6的柴油版Cayenne的软件升级版本。此后,保时捷在车间内对受影响的车辆进行免费软件升级。

在报告年度,德国联邦机动车管理局向保时捷发出了针对搭载4.2升V8柴油发动机的Cayenne(欧5和欧6)和搭载4.0升V8柴油发动机的Panamera(欧6)的召回通告。在技术解决方案获得批准后,相关保时捷合作伙伴将会联系车主。

保时捷不断从客户愿望角度出发调整产品组合,并在其中力争取得技术领导地位。对柴油车型的需求正在下降。传统上,柴油在保时捷中扮演次要角色:2017年,柴油车型份额仅为12%。与此同时,对混合动力车型的兴趣不断提升。例如,在欧洲的Panamera中,63%的车辆搭载混合动力驱动装置。从2018年2月起,保时捷不再推出柴油车型。2018年9月底,公司决定最终停止提供柴油发动机。

根据“全球报告倡议”标准的规定,“燃油消耗和车辆排放”主题原则上包含在GRI 305:排放中。但在本报告中,该指标所涉及的具体数字仅指生产和行政运营中产生的排放,因此,所有车型的消耗和排放数据将进行单独报告。

材料和可持续性原料
材料和可持续性原料是面向未来的现代汽车结构的决定性因素。在2017年重要性分析中,接受问卷调查的保时捷利益相关方也将该主题的重要性选择为“意义重大”。耐用的跑车、优质的加工、低磨损材料的使用是保时捷原则的一部分。并且,保时捷正在越来越多地考虑一辆汽车在整个产品周期之外对于环境的影响——从原材料的获取到生产,到使用,再到回收。保时捷希望实现最佳的整体生态状态。

比如,驾驶电动汽车虽然有助于环保,并可改善大城市的空气质量,但生产过程中的原料使用和制造流程——比如牵引蓄电池的生产——所带来的环境负担却会增加。因此,保时捷与其供应商一起不断致力于改进电池生产,以进一步降低资源耗费并提高能源和功率密度。为此,“电池回收工作组”于本年度启动。保时捷在其中提出了一个重要的问题,即如何处置由于性能下降而无法在车辆中继续使用的电池。为此,工作组分析了从专业部门得到的信息和项目结果,并向保时捷集团提出建议并最终推动实施。在售后领域正在进行一个试点项目,就是将之前的牵引电池重新用作蓄电池,赋予其“二次生命”。由此便可为未来的资源保护和可持续性做出重要贡献。

但如何以最佳、最环保的方式生产汽车,将是保时捷永恒的任务。这当然还包括可持续原料的选择以及对各自生命周期的考量。公司在2025战略中对这两个主题进行了批判性地研究。所得出的结论是,必须在预开发阶段便将环境因素考虑在内,并在项目授予时提早予以考量。此外,保时捷还努力提高项目负责人对生态主题的意识。另外,企业也同样促进对难以提取和加工的原材料的回收利用。

根据“全球报告倡议”标准的规定,本报告中的“物料和可持续性材料”主题被归在GRI 301:物料中。具体的测量和报告基于每年计算的材料消耗量。

全新的出行理念
城市化进程、财富增长、全球移动性加强——随之而来的环境负担的加重引起了创新热潮和市场的动态变化,以适应汽车的生产和使用。这些促成驱动理念出现多样化发展,并出现了高效的替代驱动系统。不仅如此,吸引人的全新出行概念的研发同样进行得如火如荼。数字化、连通性,以及客户对更高灵活性和可持续性的愿望更是加速了这种变革。在2017年重要性分析中,保时捷的利益相关方也强调了这一变革的重要性。

保时捷开发创新型的产品和服务,以塑造充满灵活性和舒适性的出行。其中包括创新的停车方案、满足使用需求的汽车、车辆与其他交通的无缝衔接,还有通过提供更好的充电设施来实现最佳电动汽车驾驶体验。保时捷的研发团队由来自各个领域的专家组成,灵活变通,不断研发适应顾客新要求的车型。企业各个部门之间的密切合作、开放的信息政策、早期试驾和让利益相关方参与其中等各项措施都确保了这一点的实现。

另一个重点是员工的出行便捷。保时捷正在展开一个跨部门项目,旨在通过各种措施长期改善保时捷各分部职工的交通和出行情况,尤其是对于位于城市周边的祖文豪森总部。众多举措之一便是,总部员工每月都能获得购买公交月票的补贴。此外,各分部的停车条件和厂区内的出行便捷性也得到了改善。保时捷还对日常的物流交通进行调控,使其尽可能地高效。比如,在物流部门已有三辆天然气动力卡车、一辆混合动力卡车和两辆电动卡车投入使用。

为了能使移动出行更具前瞻性,并使智慧城市(Smart Citys)成为现实,保时捷还将充满吸引力的移动出行方案、专业技能与数字解决方案结合在一起。2018年,保时捷与智能软件解决方案和综合运输概念开发领域的全球市场领导者PTV集团共同研究了路德维希堡(Ludwigsburg)模型区域的交通流量和移动措施。其中包括一些创新方案,例如交通路线发生变动、公共交通系统(ÖPNV)发生位移或对市内自行车交通进行加强。

在由保时捷赞助的与斯图加特市的合作中, 保时捷管理咨询有限公司(Porsche Consulting)还对名为“在科海尔瓦尔德”(Am Kräherwald)的道路施工现场进行了优化。此举的目的是使建筑施工的速度与2017年已修复的一段路段相比实现明显增速。因此,保时捷管理咨询子公司引入了一套新的施工现场规划和控制系统,使施工时间加快了80%以上,并由此减少了交通拥堵与废气排放。
 

环境与能源

可持续性原则
合理利用自然资源是保时捷的企业责任。无论是在研发还是在生产过程中:尽可能减少环境负担、有效利用能源,以及提升可持续能源比例都是企业不懈追求的目标。所有措施都将在整个增值链的推进过程中不断得到审核并按照需求进行完善。

“环境与能源”行动领域对2017年重要性分析中确定的以下主题予以持续检验,其中包括“生产过程中的能源和排放”、“环境友好型物流”以及“生产过程中的能源消耗”。保时捷在各个领域都确定了相关的流程和责任。反馈和流程评估的方式也已明确。

生产过程中的能源、排放和资源消耗
全球气候变化、资源稀缺和城市化水平提高对经济和社会带来了巨大的挑战。在2017年重要性分析中,受到企业活动直接或间接影响的保时捷利益相关方对“生产过程中的能源使用和排放”和“生产过程中的能源消耗”主题均给予了高度重视。

在各个分部、各个层级贯彻环保节能的运营模式是保时捷日常运营的重要组成部分。在整个企业范围内贯彻的环境和能源管理模式将沿增值链的整个工作流程对生态效应和违规行为进行持续监控。内部条例和战略规范是环境和能源管理的指导框架。保时捷的内部企业方针定义了保时捷的标准化措施和企业责任。企业方针在对所有环境和能源法律规范进行系统调查、贯彻和审核方面为集团下属企业提供支持。

能源和环境管理涉及污染影响控制(空气/噪音污染)、土地保护、废弃物、有害物质及垃圾的处理和应急预案、水资源保护和自然保护以及能源节约等方面。生产和物流部门管理层人员在环境和能源管理部门的支持下,制定并系统化实施了必要的措施。我们的基本目标是:保证保时捷的每个员工都了解自己的本职工作对环境的影响。所有员工都必须遵守企业与社会方针政策,减少或尽可能完全避免对环境的不良影响。

在保时捷2025战略框架内,“生产的可持续性”行动领域分为短期、中期、和长期三种方案。此外,“环保节能战略”和公司独创的“环保政策”同样是战略规范的组成部分。企业遵循国际环境和能源管理ISO 14001和ISO 50001标准,并在保时捷内部目标和流程的制定中以此为导向。保时捷还自愿遵循欧盟环境管理和企业环境审核共同体系EMAS(环境管理与审核方案)的标准。保时捷在祖文豪森的厂区已连续二十多年通过EMAS认证,成为全球汽车行业中首家获得ISO 50001认证的工厂。同时,保时捷莱比锡有限公司、位于魏斯阿赫的研发中心及其外部分部、位于萨森海姆的中央零配件仓库和保时捷工具制造有限公司均获得此项标准认证。以上分部还拥有符合ISO 14001规范的环境管理系统。

除官方认证外,保时捷还在公司内部进行年度系统和流程审核(合规审核),以确保遵循环境和能源法律的规定。它的标志是采用极高的标准以及外部环境和能源审核人员的介入。通过分公司收支平衡方法也可以展示出对环境的影响:通过数据和特性系数对重要的环境方面以高、中、低相关性三个等级进行评价。保时捷从中推导出必要的措施,从而尽可能减少或完全消除对环境的危害。“环境与能源”工作组将定期对设定的目标进行评估,并进行相应部署。此委员会将跨越保时捷的各个部门予以实施。

保时捷追求更为均衡的环境效益。因此,利用循环系统尽可能节约用水、对水进行回收利用以及谨慎处理生产过程中产生的废水是重中之重。避免废弃物的产生、低废技术和可持续性的废弃物管理方案是保时捷废弃物管理理念的核心。在这一领域内,“环保”生产设备规范不仅是一项内部方针,而且适用于供应商。

原则上,环境和能源管理部门负责处理企业内外各利益相关方在“环境和能源”方面的问题或建议。目标在于实现公开透明的利益相关方沟通。集中管理环境和建筑管理领域投诉便是一个很好的例子:保时捷附近的企业可以向中央联系人寻求帮助,解决投诉或提出改进建议。作为投诉管理的一部分,收到的问题将获得单独处理。由此,保时捷可以尽快做出反应,并能够在完善企业分部的长期规划中采纳这些建议。根据“全球报告倡议”标准的规定,保时捷“生产过程中的能源和排放以及资源消耗”主题包含以下信息:GRI 302:能源;GRI 303:水;GRI 305:排放;GRI 306:污水和废物。
 

员工与社会

可持续性原则
保时捷以人为本。企业肩负对员工的责任,为员工的未来大力投资。进修和培训是保时捷企业文化不可或缺的一部分。与此同时,机会平等、多元化、共同决议制、持续推进工作与家庭的平衡、公平的绩效薪酬制度也扮演着重要角色。为履行在本地和全球的“社会”、“教育和科学”、“文化”以及“体育”等领域的社会责任,保时捷自主发起了多个项目,并支持外部合作伙伴参与到重要的社会活动中。

“员工与社会”这一行动领域覆盖了保时捷2017年重要性分析中提出的重要议题——“雇主吸引力”、“员工发展”、“企业共同决议制”以及“工作安全和健康保护”。在这四大领域里,保时捷都有清晰定义的流程和职责分配以及明确的评估和反馈机制。

雇主吸引力
持续维持雇主吸引力,是保时捷人事工作成功开展的基础。在2017年重要性分析中,利益相关方充分肯定了这一领域的重要性。优越的框架条件、强大的企业文化、共同决议制或针对工作家庭平衡的多种选择,对于保时捷有着特别积极的影响。雇主吸引力不仅根植于保时捷集团人才战略,而且是保时捷2025战略的四大重点之一。除此之外,“行为准则”和“保时捷业务规则”也是参考的依据。企业文化的持续发展对于保时捷有着非常重要的意义。究其原因,一方面过去数年人员持续增长,另一方面,面对电动化、数字化和互联化趋势,企业必须重新定位。

保时捷董事会主席奥博穆博士(OliverBlume)、人事总监安福纳(AndreasHaffner)和总工会主席胡克(Uwe Hück)为这一发展保驾护航。从企业文化宗旨衍生出的未来“Porsche Code”包括心血凝结、开拓精神、运动动感和家庭和谐四大元素,并在报告年度取代了之前的管理宗旨。为了实施新的宗旨,所有保时捷经理都参加了所谓的管理实验室培训。

保时捷非常重视工作与家庭之间的平衡,并通过各项措施为员工提供帮助:本地合作伙伴确保分部附近托儿所有充足的儿童托管位置。保时捷还通过家庭服务为员工的各种生活境遇提供免费的个人咨询和支持。此外,保时捷还致力于推行弹性工作地点和时间。在与工会协商下,公司为员工提供从家庭办公、顺应人生各阶段而调整的工作时间、照顾亲人假到个人自愿暂停工作(休假年)等方案。此外,管理职位的工作共享也已在首个试点项目框架内印证了其成功,因此将继续在集团内推行。

根据“全球报告倡议”标准的规定,本报告中的“雇主吸引力”主题被归在GRI 401:雇佣中。其测量和汇报建立在以下参数的基础上:员工总数、员工结构、新雇佣员工、人员流动和育儿假申请。

员工发展
保时捷寻找有资质、有干劲的专业管理人员并与之建立联系,以迎接汽车行业的挑战。此外,以需求和未来为导向的培训、持续不断的资格进修以及公司内部发展机会同样构成了保时捷人事工作的重要组成部分。在2017重要性分析中,利益相关方将员工发展视为非常重要的指标。因此,保时捷未来也将致力于这一领域的持续改善。

职业培训、学术人才的培养是一切员工发展的根基,比如双元制教育或者“保时捷管培项目”。另外还有一个重要因素就是所有培训生们在成功完成结业考试后可获得无限期的工作合约。公司从根本上为各层级员工在其职业生涯中提供可促进系统性提升的丰富项目——例如为新员工打造的保时捷入职项目“保时捷热身”(Porsche Warm Up)、针对后继管理人才的保时捷培训发展项目或在生产领域举行的针对不同目标人群的人才推动项目。

公司管理层的国际性进修则分为两大板块,对进修培训范围予以补充:国际性“保时捷国际性管理项目”专为第二梯队管理层制定。“保时捷高级管理项目”则面向顶级管理团队。

员工发展和培训不仅仅是保时捷文化和“Porsche Code”的核心组成部分,更是保时捷2025战略不可或缺的一部分。数字化变革也为员工带来了新的要求。因此,获得数字化各个方面的综合知识,尤其是与保时捷相关的数字化知识至关重要。出于这个原因, 去年启动的“Fit for Digit@l”知识攻势同样在保时捷集团获得推行,并在内容方面进行了大幅扩展。“转型中的工作和价值观”、“数字化核心”和“保时捷数字化转型”现已成为该计划的组成部分。

此外,员工发展和培训也是保时捷在战略性管理和规划流程中采用的手段。通过每年的员工谈话,保时捷可以确定每位员工的培训需求,并为其提供相应的发展机会。在工会的协助下,综合培训项目和定制员工发展项目均获得持续拓展和优化。在此方面,数字化技能和“数字化思维”主题也发挥着重要作用。

2017 年推出的保时捷学习平台(Porsche Lernplattform)和新媒体实验室是数字化学习的重要基石。在此方面,专业领域可以独立制定数字化学习方式。员工发展和来自各专业领域的150多名训练有素的代表会定期扩展平台上的内容。目前,此平台的注册用户已超过24,000个用户账户,表明保时捷员工正积极利用这个自主培训学习的机会。

作为学习平台的一部分,“保时捷学习社区”(Lernen@Porsche-Community)应运而生。在员工发展部门的统领下,社区由各领域负责专业培训的联系人组成。社区的目标是在培训、数字化学习或“混合学习”方面展开定期跨部门知识交流。此外还将讨论数字化学习方式的教学和方法构建。因此,这一网络可以利用各专业领域之间的协同作用,以实现更灵活和可持续的学习。

在保时捷2025战略的背景下,面对汽车行业的深远变革,对成功关键能力的结构化发展和扩展是所有员工的强制性目标。上一年启动的“战略能力管理”试点项目已顺利完成,因此在2018年开始向所有部门扩展。通过战略能力管理系统将系统性识别与未来息息相关的能力并推导出相应的措施。根据当前和未来的任务,将记录各种技能、能力、工作职能和要求。接下来将通过适应-差异分析将未来的要求与尚未获得的能力进行比较。在此基础上,能力缺口可通过有针对性的培训和进修、招聘和新的培训重点来提前弥补。

根据“全球报告倡议”标准的规定,本报告中的“员工发展”主题被归在GRI 404:培训与教育中。其测量和汇报建立在以下参数的基础上:参与培训措施的人数、每位员工平均进修小时数。目前,本调查仅限于保时捷股份公司和保时捷莱比锡有限公司,计划在未来将调查范围拓展至整个保时捷集团。

企业共同决议制
企业共同决议制是保时捷企业文化一大支柱。其重要性也在2017重要性分析中得以突显。各层级员工直接的持续对话和直接开放的交流是保时捷的一大特色。在一切涉及员工和企业的议题上,雇主和工会都会紧密协作。员工可以通过内部媒体了解各类资讯。工会也借助各个德国厂区的员工大会打造一个全面综合的信息交流和讨论平台。此外,董事会和工会还通过举办信息和特别的部门活动,保持最新议题和发展趋势的透明化。让所有员工及其选出的代表及时、全面地了解企业流程和企业机构的重大变动,是企业的一贯作风。这自然在遵守国家法规、集体劳资合同和企业协议的前提下展开。除了举办上述活动,保时捷还通过多种方式维系这一企业常规——例如建立在平等基础上的监管会、工会委员会或内联网中的企业协议数据库。

保时捷提供多种途径,让员工能够开诚布公或者通过特殊渠道以保密的方式,向委员会和决策机构提出建议、问题或投诉。借助情绪晴雨表这一工具,整个集团的员工都可匿名参与到关于与同事和上司合作、工作质量或者资讯畅通相关的问卷调查中。在工会协助下,集团各部门会对详细的评估结果进行讨论,共同提出改进意见并确定措施,以实现工作流程及工作条件的优化。

I根据“全球报告倡议”标准的规定,本报告中的“企业共同决议制”主题被归在GRI 402:劳资关系以及GRI 407:结社自由与集体谈判中。

工作安全和健康保护
充满干劲、勤奋高效的员工是保时捷最重要的资源。为了在今天和未来能够开发、生产和销售高端车辆,保时捷健康管理同样做出决定性的贡献。除了已经建立的用以确保开发和生产基地生产力的工具之外,在某些领域还提出了新的促进职业健康的倡议。此外,保时捷员工还可以接受全面的健康体检与咨询。这项自愿体检由具有资质的医生在工作时间进行。此外,保时捷健康管理还提供有关合理饮食、心理策略或有效自我管理的课程。不仅如此,员工能够单独在工作岗位附近获得单独理疗建议。

保时捷和员工将工作岗位安全放在第一位。一套衔接紧密的工作和健康保护系统,是确保一致工作流程和法规顺利实施的关键。其目的在于尽可能避免工作事故和职业病。

工作安全与健康保护的核心流程已经实现标准化,并通过受“集团工作安全指导方针”约束。该方针是保时捷合规管理体系的组成要素,对每位员工都具有约束力。管理者应确保下属员工了解和遵守此方针的规定。工作安全专家、工会和企业内部医生随时可为员工提供咨询。根据工作安全法的规定,原则上由工作安全委员会中的法定代表来代表公司所有员工的利益。在设计工作场所、机器和设备时,安全工程师有针对性地提出预防性安全相关建议。为了确保施工和装配现场所有项目合作伙伴达到最佳安全水平,工作安全小组中还在法定要求的范围外吸纳了专门的施工现场专家。他们监督安全标准的遵守情况并予以持续发展。

保时捷的工伤率在过去几年显著下降,这是各方共同努力的结果。保时捷股份和保时捷莱比锡有限公司目前每百万工时发生5.8次事故,与往年处于同一水平。

根据“全球报告倡议”标准的规定,本报告中的“工作安全和健康保护”主题被归在GRI 403:职业健康与安全中。其测量和汇报建立在以下参数的基础上:事故数、停工日数、死亡数和工伤率。目前,本调查仅限于保时捷股份公司和保时捷莱比锡有限公司,计划在未来将调查范围拓展至整个保时捷集团。